Belangrijk voor zakenreizen
Een voorbeeld:
Het is 19 u maandagavond wanneer bekend raakt dat de vlucht van dinsdagochtend naar HELSINKI waar dhr. Janssens op geboekt staat, gecanceld wordt. Helsinki, één van de belangrijkste bestemmingen voor deze klant, waar bovendien dinsdagmiddag een belangrijke meeting plaatsvindt. De luchtvaartmaatschappij probeert alle passagiers in te lichten dat zij worden omgeboekt naar de eerstvolgende vlucht dinsdagmiddag. Van dhr. Janssens ontbreken echter de contactgegevens in zijn reizigersprofiel en dus is hij onbereikbaar. Met als gevolg dat hij zich naar Brussels Airport begeeft...